Leben und Arbeiten
in den Häusern der Stiftung Maria-Rast

 Qualitätsmanagement (QM)

Gemäß § 80 a SGB XI sind alle Pflegeeinrichtungen verpflichtet, einen „Nachweis von Leistungs- und Qualitätsvereinbarungen in Bezug auf Struktur-, Prozess- und Ergebnisqualität“ zu erbringen.
Unabhängig von allen gesetzlichen Verpflichtungen steht bei der Stiftung Maria-Rast die Sicherstellung einer überprüfbaren Qualität im Mittelpunkt der Arbeit.
Die Weiterentwicklung des Qualitätsverständnisses von der Kontrolle oder bloßen Fehlersuche zu einem vorausplanenden und vorbeugenden Management aller Abläufe ist dabei nicht nur auf die Pflege begrenzt. Im Sinne einer gesamthaften Qualitätsbetrachtung sind neben den pflegerischen, hauswirtschaftlichen oder betreuenden Dienstleistungen auch die Führungsprozesse (z.B. Strategieentwicklung, Verbesserungsprozess, Zielvereinbarungsprozess) und Unterstützungsprozesse (Pflegevisiten, Personalmanagement) von besonderer Bedeutung.

Definition

Qualitätsmanagement ist die professionelle Entwicklung, Organisation, Durchführung, Kontrolle und Sicherstellung der Qualität unserer Dienstleistungen. Hierunter versteht man die systematische Planung, die Festschreibung von Arbeitsabläufen, die Sicherstellung der regelmäßigen Überprüfung dieser Abläufe (bzw. der Durchführung) und die stetige Weiterentwicklung.

Qualitätsbereiche

Bei den gesetzlich vorgeschriebenen Qualitätsprüfungen durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK) wird unterschieden zwischen den drei Qualitätsbereichen „Strukturqualität“, „Prozessqualität“ und „Ergebnisqualität“.

Strukturqualität

Die Strukturqualität gibt u.a. Aufschluss über

• die Qualifikation des beschäftigten Personals
• die Aufbauorganisation der Einrichtung
• die bauliche, räumliche und technische Ausstattung des Hauses

Prozessqualität

Die Prozessqualität gibt u.a. Aufschluss über

• die kontinuierliche Evaluation der Pflegeplanung
• die Umsetzung des Pflegekonzeptes
• die Einhaltung von Standards und Verfahrensanweisungen

Ergebnisqualität

Die Ergebnisqualität verweist auf das Resultat der Bemühungen aller erbrachten Leistungen
und gibt u.a. Aufschluss über

• die Zufriedenheit der Bewohner/innen
• den Gesundheitszustand der Bewohner/innen

Einführung und Sicherung des QM-Systems bei der Stiftung Maria-Rast

Mit der Einführung eines professionellen Qualitätsmanagements unter Federführung einer entsprechend ausgebildeten Qualitätsmanagementbeauftragen (QMB) wurde in unserer Einrichtung im Jahr 2002 begonnen.
Verantwortlich für die kontinuierliche Sicherstellung des internen Qualitätsmanagements ist – unter Einbindung von Mitarbeiter/innen aller Arbeitsbereiche - eine Steuerungsgruppe unter Leitung der QMB.
Die externe Qualitätssicherung wird über den Caritasverband für Oldenburg sichergestellt. Die QMB nimmt an den regelmäßigen Qualitätskonferenzen des Verbandes teil, über den Verband werden regelmäßige Begehung und Qualitätsprüfungen durchgeführt.
Folgende Kontroll- und Beratungsorgane überprüfen die Einrichtung regelmäßig:

• Heimaufsicht
• Medizinischer Dienst der Krankenkassen (MDK)
• Gesundheitsamt
• Amt für Lebensmittelüberwachung
• Gewerbeaufsichtsamt
• Berufsgenossenschaften
• und weitere Behörden

Den Bewohner/innen und anderen Personen mit berechtigtem Interesse werden sämtliche Begehungsprotokolle und Kontrollberichte zur Einsichtnahme zur Verfügung gestellt.

•  Qualitätsentwicklung
  
  
• Qualitätskonferenzen
  
  
• Qualitätsprüfungen
  
  
  
  
• Qualitätsbeauftragte:
  Johanna Martin
  Tel.: 05491/9670-16
  E-Mail: martin@maria-rast.de